“Mi lahko poveste več o tem?”

Si lahko predstavljate, da bi namesto ponižnega vprašanja “Ali lahko pri porodu …?” pri dogovarjanju z zdravstvenim osebjem uporabili naslednje fraze:

1. “Hvala za vaš nasvet. Premislila bova o njem in vam povedala svojo odločitev.” (sladek nasmeh)
2. “Ali želite še enkrat premisliti, kar ste pravkar rekli?” (odločen pogled)
3. “Mislim, da niste slišali, kaj sem pravkar rekla. Naj ponovim?”
4. “Bojim se, da lahko vidim vsako nadaljnjo besedo kot nadlegovanje.”
5. “TAKOJ PRENEHAJTE”. (za odklonitev bolečega posega, ki ga ne želite; za rabo v ekstremnih primerih neupoštevanja)

(izjave povzete po britanski babici Mary Cronk)

Ali pa si zamislite, kakšen odnos bi lahko imeli do svojega zdravstvenega strokovnjaka, če bi upošteval katero od načel dobre komunikacije s pacienti:

• se predstavil, ko pride v prostor
• postavljal odprta vprašanja: “Kako vam lahko pomagam?” “Mi lahko poveste več o tem?”
• upošteval vaše občutke in stališče: “Kaj mislite, da povzroča vaše težave?”
• podal sočutne izjave: “Verjamem, da vas je to močno vznemirilo.”
• podrobno razložil postopek ali poseg in njegovo smiselnost, tveganja, koristi in alternative
• vas vključil v odločanje
• vas vprašal o zadovoljstvu z njegovim pristopom: “Ali ste dobili od mene, kar potrebujete?”

Koliko asertivni smo pri svoji komunikaciji z zdravstvenim osebjem?

Ali znamo vzpostaviti enakovreden odnos z zdravstvenim strokovnjakom, ki skrbi za nas? Ali mu znamo izraziti svoje občutke in potrebe? Ali vztrajamo pri svojih odločitvah ali pri tem, kar nam govorijo naši občutki? Se znamo vzajemno odločati tako, da je izid najboljši, kar se da?

Za oceno svoje asertivnosti lahko izpolnite naslednji vprašalnik o svojem odnosu do zdravstvenega osebja in do uveljavljanja svojih pravic v zdravstveni oskrbi.

O tem, kako učinkovito komunicirati z zdravstvenim osebjem, pa bomo podrobno govorili na spletnem seminarju Kako se lahko zediniva z zdravstvenim osebjem pri porodu?  Do 18.2.2013 velja poseben 20% popust za naročilo celotnega paketa 8 seminarjev priprave na porod! Prijavite se tukaj.